Preguntas frecuentes

¿Con qué frecuencia se realiza el transporte?

El plan es transportar a Cuba cada 8-10 semanas. Sin embargo, esto depende en gran medida del número de interesados/consignatarios.

¿Cómo obtengo las cajas de envío?

¡Ya no enviamos cajas!
Como ahora ofrecemos nuestros servicios de envío a toda Europa, ¡el esfuerzo es demasiado costoso! ¡Puede usar su propio embalaje para el envío!
Las dimensiones de las cajas de cartón utilizadas no deben superar los 90 cm de perímetro. (Ver 2.2 a continuación)

1. ¿Cuánto tiempo tarda un transporte? / 2. ¿Y cómo sé dónde está mi envío?

  1. El tiempo total de tránsito es similar al habitual con los servicios de paquetería.
    Si bien el transporte marítimo tarda considerablemente más que el aéreo, el tiempo total de tránsito hasta que el envío llega a su destinatario será similar o incluso menor (y lo sé por experiencia propia) que con el transporte convencional. Cuando los contenedores con sus paquetes/envíos llegan a Cuba, ¡son aceptados por representantes de nuestra organización! No por agencias gubernamentales. Por lo tanto, el procesamiento posterior es inmediato y sin esperas.
  2. Por supuesto, se le mantendrá informado constantemente sobre el estado exacto de su envío.
    Entrega a la paquetería.
    Fecha y hora del envío.
    Fecha y hora de llegada a Cuba.
    Procesamiento de la entrega.
    Notificación de la llegada del envío al destinatario. (Aunque creemos que el destinatario probablemente llegará antes que nosotros).
  3. Ejemplo de notificación a usted / Ejemplo: Transporte marítimo Hapag-lloyd: Ver a continuación:

¿Qué alimentos están permitidos importar a Cuba y cuáles están prohibidos?

El Ministerio de Agricultura de Cuba (MINAG) ha publicado un conjunto de regulaciones especiales para la importación de productos alimenticios de origen animal y vegetal. Estas regulaciones son congruentes con las adoptadas por el gobierno cubano para la importación de productos básicos sin restricciones ni pago de derechos aduaneros.

Tras las medidas para la importación no comercial de alimentos, medicamentos y artículos de aseo, Cuba mantiene prohibida la importación de carne fresca, congelada, seca o salada, así como de leche líquida y productos lácteos no pasteurizados, debido a las regulaciones sanitarias vigentes.
Estas regulaciones estipulan que se permite la importación de carne de res, cerdo y aves enlatadas a la isla, siempre que esté debidamente etiquetada y ostente marcas registradas reconocidas.
Sin embargo, la fuente indica que estos productos deben provenir de países elegibles para Cuba, ya sea por su estatus zoosanitario actual o por acuerdos entre autoridades veterinarias oficiales. Estos son España, Portugal, Estados Unidos, Canadá, México, Panamá, Costa Rica, Nicaragua, Brasil, Argentina, Chile y Uruguay.

Otros productos elaborados en estos países, como embutidos y leche en polvo, también están sujetos a las nuevas medidas, introducidas en respuesta a la continua escasez de alimentos y otros productos básicos que enfrentan los cubanos.
Ya no existen restricciones sobre el origen de los mariscos enlatados, la lejía UHT, la leche condensada, la leche en polvo y los postres lácteos, el queso curado pasteurizado ni los productos elaborados con leche ultrapasteurizada.
La regulación estipula que todos los productos deben estar completamente envasados, etiquetados y sellados, y deben provenir de marcas reconocidas. También establece que los productos alimenticios con envases dañados o deteriorados serán confiscados e incinerados.

Estas normas se basan en las regulaciones internacionales de la Organización Mundial de Sanidad Animal (OIE) y tienen como objetivo prevenir la introducción a Cuba de agentes de guerra biológica que pudieran causar enfermedades en animales o humanos, explicó el MINAG.
En cuanto a los alimentos de origen vegetal, las autoridades han decidido que no se requieren inspecciones ni permisos fitosanitarios para la importación de vino, licores, jugos, bebidas de malta, sopas instantáneas, purés de frutas, vegetales y otros productos enlatados.
Lo mismo aplica para frutas tostadas y saladas, granos y semillas, café tostado o molido, aceites y manteca de cerdo, así como productos congelados y azúcar.
Al mismo tiempo, los productos alimenticios que puedan contener plagas, como pastas, cereales, especias y nueces sin cáscara, infusiones y harinas, también estarán sujetos a inspección.
Según las regulaciones, la importación de frutas y vegetales frescos requiere un permiso fitosanitario o un certificado de la Organización Nacional de Protección Fitosanitaria.

 

 

¿Por qué tengo que solicitar la membresía para poder reservar servicios?

Nadie está obligado a solicitar la membresía. Sin embargo, ¡solo podemos ofrecer nuestros servicios a los miembros! De lo contrario, corremos el riesgo de ser clasificados como una organización comercial por las autoridades fiscales y perderíamos nuestra condición de organización sin fines de lucro. Las cuotas de membresía se mantienen deliberadamente muy bajas y, de acuerdo con nuestros estatutos, en última instancia, contribuyen a una buena causa.

Debido a la pregunta frecuente: ¿Por qué se puede hacer esto tan barato?

1. Somos una organización sin fines de lucro y no debemos, ¡ni debemos!, obtener ganancias de ningún tipo.

2. A través de una logística muy bien desarrollada.

2.1. No requerimos almacenamiento intermedio. Los envíos se recogen en su domicilio y se transportan directamente al almacén/contenedor de envío. ¡Sin costos de almacenamiento!
2.2. Las cajas de cartón no deben exceder los 90 cm de perímetro. Esto significa que los lados más largo y más corto de la caja no deben exceder los 90 cm juntos. Ejemplo: Largo 60 cm Ancho 50 cm Alto 30 cm / 60 + 30 = 90 / para lograr una carga óptima del contenedor.
En pocas palabras, aprovechamos cada cm³ del contenedor. Esto solo es posible porque especificamos el tamaño de la caja.
Con este enfoque, logramos una utilización del contenedor más del doble que con el envío de paquetería convencional.
2.3. Hemos negociado condiciones especiales con nuestros socios logísticos: "Mayores cantidades, menor precio".
2.4. Contamos con personal propio, así como con proveedores de servicios de transporte privados en Cuba, y no dependemos necesariamente de empresas estatales.