FAQ « questions fréquemment posées »

À quelle fréquence les transports ont-ils lieu ?

Il est prévu d'expédier vers Cuba toutes les 8 à 10 semaines. Cependant, cela dépend fortement du nombre de parties intéressées/expéditeurs !

Comment puis-je obtenir les cartons d'expédition ?

Nous n'expédions plus de cartons d'expédition !
Puisque nous proposons désormais nos services d'expédition dans toute l'Europe, cette opération est trop coûteuse ! Vous pouvez utiliser votre propre emballage pour l'expédition !
Les dimensions des cartons utilisés ne doivent pas dépasser 90 cm de circonférence ! (voir 2.2 ci-dessous)

1. Combien de temps dure un transport ? / 2. Et comment puis-je savoir où se trouve mon envoi ?

  1. Le délai de livraison total est similaire à celui des services de colis.
    Bien que le fret maritime soit considérablement plus long que le fret aérien, le délai de livraison total jusqu'à ce que l'envoi parvienne à son destinataire est similaire, voire plus court (je le sais par expérience) qu'avec un transport conventionnel. Lorsque les conteneurs contenant vos colis/envois arrivent à Cuba, ils sont réceptionnés par nos représentants ! Et non par les agences gouvernementales. Le traitement ultérieur est donc immédiat et sans délai d'attente.
  2. Bien entendu, vous serez constamment informé du statut exact de votre envoi :
    livraison au point relais,
    date et heure d'expédition,
    date et heure d'arrivée à Cuba,
    traitement de la livraison,
    notification de l'arrivée du colis chez le destinataire. (Nous pensons toutefois que le destinataire sera probablement plus rapide que nous.)
  3. Exemple de notification qui vous est adressée / Exemple : Fret maritime Hapag-lloyd : Voir ci-dessous :

Quels aliments sont autorisés à être importés à Cuba et quels aliments sont interdits ?

Le ministère cubain de l'Agriculture (MINAG) a publié une réglementation spéciale pour l'importation de produits alimentaires d'origine animale et végétale. Celle-ci est conforme à la réglementation adoptée par le gouvernement cubain pour l'importation de produits de base sans restrictions ni paiement de droits de douane.

Suite aux mesures relatives à l'importation non commerciale de denrées alimentaires, de médicaments et de produits d'hygiène, Cuba reste interdite d'importation de viande fraîche, congelée, séchée ou salée, ainsi que de lait liquide et de produits laitiers non pasteurisés, en raison de la réglementation sanitaire en vigueur.
Cette réglementation stipule que l'importation de conserves de bœuf, de porc et de volaille est autorisée sur l'île, à condition qu'elles soient correctement étiquetées et portent des marques reconnues.
Cependant, la source précise que ces produits doivent provenir de pays éligibles pour Cuba, soit en raison de leur statut zoosanitaire actuel, soit en vertu d'accords entre les autorités vétérinaires officielles. Il s'agit de l'Espagne, du Portugal, des États-Unis, du Canada, du Mexique, du Panama, du Costa Rica, du Nicaragua, du Brésil, de l'Argentine, du Chili et de l'Uruguay.

D'autres produits fabriqués dans ces pays, comme les saucisses et le lait en poudre, sont également soumis aux nouvelles mesures, introduites en réponse aux pénuries persistantes de denrées alimentaires et d'autres produits de première nécessité auxquelles sont confrontés les Cubains.
Il n'existe désormais plus de restrictions quant à l'origine des conserves de fruits de mer, de la lessive UHT, du lait concentré, du lait en poudre et des desserts lactés, des fromages affinés pasteurisés ou des produits à base de lait ultra-pasteurisé.
La réglementation stipule que tous les produits doivent être entièrement emballés, étiquetés et scellés, et provenir de marques reconnues. Elle stipule également que les produits alimentaires dont l'emballage est endommagé ou avarié seront confisqués et incinérés.

Ces normes sont basées sur la réglementation internationale de l'Organisation mondiale de la santé animale (OIE) et visent à prévenir l'introduction à Cuba d'agents de guerre biologique susceptibles de provoquer des maladies animales ou humaines, a expliqué le MINAG.
Concernant les aliments d'origine végétale, les autorités ont décidé qu'aucune inspection ni aucun permis phytosanitaire ne sont requis pour l'importation de vins, spiritueux, jus, boissons maltées, soupes instantanées, purées de fruits, légumes et autres produits en conserve.
Il en va de même pour les fruits grillés et salés, les céréales et les graines, le café grillé ou moulu, les huiles et le saindoux, ainsi que les produits surgelés et le sucre. Par
ailleurs, les produits alimentaires susceptibles de contenir des organismes nuisibles, tels que les pâtes, les céréales, les épices et les fruits à coque décortiqués, les infusions et la farine, seront également soumis à inspection.
Conformément à la réglementation, l'importation de fruits et légumes frais nécessite un permis phytosanitaire ou un certificat de l'Organisation nationale de protection phytosanitaire.

 

 

Pourquoi dois-je faire une demande d'adhésion pour pouvoir réserver des services ?

n'est pas obligatoire . Cependant, nous ne pouvons offrir nos services qu'à nos membres ! Dans le cas contraire, nous risquons d'être classés comme organisation commerciale par l'administration fiscale et de perdre notre statut d'organisme à but non lucratif. Les cotisations sont volontairement maintenues à un niveau très bas et, conformément à nos statuts, servent une bonne cause.

En raison de la question fréquemment posée : Pourquoi pouvez-vous faire cela à si bon marché

1. Nous sommes une organisation à but non lucratif et ne devons pas, et ne devons pas !, faire de bénéfices.

2. Grâce à une logistique très développée.

2.1. Nous n'exigeons aucun stockage intermédiaire. Les envois sont récupérés chez vous et transportés directement vers l'entrepôt/conteneur d'expédition. Aucun frais de stockage !
2.2. Les cartons ne doivent pas dépasser 90 cm de circonférence ! Cela signifie que les côtés les plus longs et les plus courts du carton ne doivent pas dépasser 90 cm ensemble. Exemple : Longueur 60 cm Largeur 50 cm Hauteur 30 cm / 60 + 30 = 90 / afin d'optimiser le chargement du conteneur.
En d'autres termes, nous utilisons chaque cm³ du conteneur. Cela est possible uniquement parce que nous spécifions la taille du carton.
Grâce à cette approche, nous obtenons un taux d'utilisation du conteneur plus de deux fois supérieur à celui d'un envoi de colis classique.
2.3. Nous avons négocié des conditions spéciales avec nos partenaires logistiques : « Plus grandes quantités, prix réduits. »
2.4. Nous disposons de nos propres employés ainsi que de prestataires de transport privés à Cuba et ne dépendons pas nécessairement d'entreprises publiques.