FAQ « Foire aux questions »

À quelle fréquence les transports ont-ils lieu ?

L'objectif est d'effectuer un envoi vers Cuba toutes les 8 à 10 semaines. Cependant, cela dépend fortement du nombre d'expéditeurs intéressés !

Comment obtenir les cartons d'expédition ?!

Nous n'envoyons plus de cartons d'expédition !
Puisque nous proposons désormais nos services de livraison dans toute l'Europe, cela représente un coût trop important. Vous pouvez utiliser vos propres emballages.
Les dimensions des cartons utilisés ne doivent pas dépasser 90 cm de circonférence (voir section 2.2 ci-dessous).

1. Combien de temps dure un transport ? / 2. Et comment puis-je savoir où se trouve mon envoi ?

  1. Le délai de transit global est comparable à celui des services de livraison de colis habituels.
    Bien que le transport maritime soit considérablement plus long que le transport aérien, le délai total de livraison sera similaire, voire plus court (je le sais par expérience) . À leur arrivée à Cuba, les conteneurs contenant vos colis seront réceptionnés par des représentants de notre organisation, et non par des agences gouvernementales. Le traitement ultérieur sera donc immédiat, sans aucun délai d'attente.
  2. Bien entendu, vous serez tenu informé en permanence de l'état exact de votre envoi. Cela
     : le dépôt au point relais ;
    la date et l'heure d'expédition ;
    la date et l'heure d'arrivée à Cuba ;
    le traitement de la livraison ;
    et la notification de l'arrivée du colis à l'adresse du destinataire (même si nous pensons que l'heureux destinataire arrivera probablement encore plus vite que nous !).
  3. Exemple de notification à leur adresser / Exemple : Fret maritime Hapag-Lloyd : Voir ci-dessous :

Quels sont les produits alimentaires dont l'importation à Cuba est autorisée et quels sont les produits dont l'importation est interdite ?

Le ministère cubain de l'Agriculture (MINAG) a publié une série de réglementations spécifiques concernant l'importation de denrées alimentaires d'origine animale et végétale. Ces réglementations sont conformes à celles adoptées par le gouvernement cubain pour l'importation de produits de base sans restrictions ni droits de douane.

Suite aux mesures relatives à l'importation non commerciale de produits alimentaires, de médicaments et d'articles de toilette, Cuba reste interdite d'importer de la viande fraîche, congelée, séchée ou salée, ainsi que du lait liquide et des produits laitiers non pasteurisés, en raison de la réglementation sanitaire en vigueur.
Cette réglementation autorise l'importation de conserves de bœuf, de porc et de volaille, à condition qu'elles soient correctement étiquetées et portent des marques reconnues.
Cependant, la source indique que ces produits doivent provenir de pays jugés acceptables par Cuba, soit en fonction de leur statut sanitaire animal actuel, soit en vertu d'accords conclus entre les autorités vétérinaires officielles. Ces pays sont l'Espagne, le Portugal, les États-Unis, le Canada, le Mexique, le Panama, le Costa Rica, le Nicaragua, le Brésil, l'Argentine, le Chili et l'Uruguay.

D'autres produits fabriqués dans ces pays, comme la saucisse et le lait en poudre, sont également concernés par les nouvelles mesures mises en place pour pallier la pénurie alimentaire et de produits de première nécessité que connaissent les Cubains.
Désormais, aucune restriction ne s'applique à l'origine des conserves de fruits de mer, de la soude caustique UHT, du lait concentré, du lait en poudre et des desserts lactés, des fromages affinés pasteurisés ni des produits à base de lait ultra-pasteurisé.
La réglementation stipule que tous les produits doivent être entièrement emballés, étiquetés et scellés, et provenir de marques reconnues. Elle précise également que les produits alimentaires dont l'emballage est endommagé ou altéré seront confisqués et incinérés.

Ces normes sont fondées sur la réglementation internationale de l'Organisation mondiale de la santé animale (OIE) et visent à prévenir l'introduction à Cuba d'agents de guerre biologique susceptibles de provoquer des maladies chez les animaux ou les humains, a expliqué le ministère de l'Agriculture, de l'Alimentation et de l'Agriculture (MINAG).
Concernant les denrées alimentaires d'origine végétale, les autorités ont décidé qu'aucune inspection phytosanitaire ni autorisation n'est requise pour l'importation de vin, de spiritueux, de jus de fruits, de boissons maltées, de soupes instantanées, de purées de fruits, de légumes et autres conserves.
Il en va de même pour les fruits grillés et salés, les céréales et les graines, le café torréfié ou moulu, les huiles et le saindoux, ainsi que les produits surgelés et le sucre.
En revanche, les denrées alimentaires susceptibles de contenir des organismes nuisibles, telles que les pâtes, les céréales, les épices et les noix décortiquées, les infusions et la farine, seront soumises à inspection.
Conformément à la réglementation, une autorisation phytosanitaire ou un certificat de l'Organisation nationale de protection phytosanitaire est requis pour l'importation de fruits et légumes frais.

 

 

Pourquoi dois-je faire une demande d'adhésion pour pouvoir réserver des services ?.

n'est pas obligatoire . Cependant, nous ne pouvons offrir nos services qu'à nos membres ! Sans cela, nous risquons d'être considérés comme une entreprise commerciale par l'administration fiscale et de perdre notre statut d'association à but non lucratif. La cotisation est volontairement très faible et, conformément à nos statuts, elle sert une bonne cause.

En raison de la question fréquemment posée : Pourquoi est-ce si peu coûteux ?

1. Nous sommes une organisation à but non lucratif et nous ne devons pas, et n'avons pas le droit de, réaliser de bénéfices.

2. Grâce à une logistique très bien conçue.

2.1. Aucun stockage temporaire n'est nécessaire. Vos envois sont enlevés directement chez vous et acheminés jusqu'à l'entrepôt/conteneur. Aucun frais de stockage !
2.2. Les cartons ne doivent pas dépasser 90 cm de circonférence ! Cela signifie que la somme des côtés le plus long et le plus court du carton ne doit pas excéder 90 cm. Exemple : Longueur 60 cm, Largeur 50 cm, Hauteur 30 cm / 60 + 30 = 90 / afin d'optimiser le chargement du conteneur.
En d'autres termes, nous utilisons chaque centimètre cube du conteneur. Ceci est possible grâce à la spécification des dimensions des cartons.
Cette approche nous permet d'atteindre un taux d'utilisation des conteneurs plus de deux fois supérieur à celui des envois de colis classiques.
2.3. Nous avons négocié des conditions avantageuses avec nos partenaires logistiques : « Plus les quantités sont importantes, plus les prix sont bas ».
2.4. Nous disposons de nos propres employés ainsi que de transporteurs privés à Cuba et ne sommes pas nécessairement dépendants des entreprises d'État.